送货上楼 + 安装同步 + 以旧换新一体化
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在消费升级与服务升级并行的时代，家电配送早已不再是“送到门口”就结束的简单任务。消费者更关注的是：能不能送货上楼？旧机如何处理？新机能否当场安装调试？而京东物流凭借其强大的供应链能力与创新的服务模式，正在重新定义家电配送体验——，真正实现“好寄星下单，超省心到家”。
首先，京东物流实现了100%重货上楼服务。无论是55寸智能电视、双开门冰箱，还是百吋激光投影仪，京东大件配送员都会将商品安全送至用户指定楼层，无需用户额外搬运或加收费用。尤其对老年人、高层住户而言，这项服务极大减轻了收货负担。
其次，京东物流在全国范围内推广“送装一体”服务。快递小哥经过专业培训，不仅负责配送，还能现场完成拆旧、安装、调试等全套操作。以长沙县松雅小区刘阿姨为例，她通过京东以旧换新购买了一台40寸电视，当天早上配送员上门后，仅用不到20分钟便完成了旧机拆除、新机挂墙、信号调试全流程，真正做到“开箱即用”。这种“一次上门、全程搞定”的模式，省去了传统模式中预约安装、等待师傅、二次上门等繁琐环节。
更值得一提的是，京东物流还推出“三免四不限”以旧换新服务：免费上门、免费拆卸、免费搬卸，且不限品牌、不限渠道、不限年限、不限品类（家电家居类）。这意味着无论你家中旧家电是十年前的老款，还是非京东平台购买的产品，都能参与以旧换新，享受国家补贴叠加平台优惠，省钱又环保。
对于商家或个人寄件用户而言，若需寄送家电、家具等大件物品，推荐使用小程序“好寄星”进行查价与下单。该工具接入多家主流物流服务商报价，操作简便、价格透明，支持一键比价、在线支付、上门取件，尤其适合需要频繁发货的小微商家或搬家用户。通过“好寄星”，用户不仅能快速找到最优惠的物流方案，还能享受专属折扣，真正实现“方便又省钱”。
综上所述，京东物流在家电配送领域已从“送得快”迈向“送得好、装得快、服务全”的新阶段。依托全国仓配网络、专业工程师团队和数字化管理能力，京东正让家电消费变得像点外卖一样简单高效。而搭配“好寄星”小程序，无论是收货还是寄件，都能轻松掌控物流成本与体验。未来，随着即时配送、逆向回收、绿色循环等服务的持续深化，京东物流将继续引领家电物流服务的新标准。
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